В поликлинике действует трехуровневая система внутреннего контроля качества медицинской помощи (КМП) и безопасности медицинской деятельности, которая обеспечивает права пациента на получение медицинской помощи необходимого объема и надлежащего качества в соответствии с Федеральным законом, Порядками, Стандартами медицинской помощи и принятых медицинских технологий.
Включает:
- проведение контроля качества медицинской помощи, оказанной конкретному пациенту;
- выявление дефектов медицинской помощи, установление причин их возникновения, оценку качества.
По итогам заполняется карта экспертной оценки.
Уровни контроля:
- первый уровень - заведующий структурным подразделением;
- второй уровень - врачи-эксперты; заместители главного врача по медицинским направлениям;
- третий уровень - врачебная комиссия поликлиники (ВК).
Виды экспертиз качества:
- плановая экспертиза КМП, текущий контроль (постоянно);
- целевая экспертиза КМП (в случаях обращений пациентов, по запросам и иным случаям).
При проведении контроля используются следующие критерии КМП:
- своевременность
- достаточность
- безопасность
- эффективность медицинской помощи (отражает достижение целевых результатов оказания медицинской помощи конкретному пациенту).
Критерии КМП используются ответственными лицами при проведение контроля и оценки каждого конкретного случая оказания медицинской помощи.
Результаты внутреннего контроля качества медицинской помощи оформляются в форме Акта, заносятся в Журнал контроля качества медицинской помощи с заполнением карты экспертной оценки.
